Condiciones Generales de Contratación
Las presentes condiciones regulan el acceso, uso y contratación de productos y servicios ofrecidos por MICROPYME S.L., bajo la marca registrada evertik, con CIF B83162461 y domicilio en Paseo de la Castellana 100, Escalera Derecha, 2ºB – 28046 Madrid (España), a través de sus plataformas principales: evertik.com y shop.micropyme.com. El uso de dichas plataformas implica la aceptación de estas condiciones generales.
1. Usuarios y Objeto
Los servicios y productos ofrecidos por evertik están dirigidos exclusivamente a empresas, profesionales autónomos y entidades públicas. Queda prohibido el registro y uso por parte de menores de edad o consumidores finales particulares. Al registrarse o realizar un pedido, el usuario declara actuar en el ejercicio de su actividad profesional.
2. Identificación y Contacto
Razón social: MICROPYME S.L.
Marca comercial: evertik
Dirección: Paseo de la Castellana 100, Esc. Dcha. 2ºB, 28046 Madrid (España)
Teléfono: +34 91 788 22 77
Email de contacto: e-tienda@evertik.com
3. Proceso de Contratación
La presentación de productos en la tienda online constituye una invitación a contratar. La aceptación del pedido por parte de evertik se realizará mediante confirmación expresa por email o mediante el envío del producto. El usuario declara conocer y aceptar las condiciones generales y la política de privacidad en el momento de confirmar su pedido.
4. Precios y Envío
Los precios publicados no incluyen impuestos salvo que se indique lo contrario. Se indicará el coste de envío en el proceso de compra. Se aplica envío gratuito en todos los pedidos dentro de la UE superiores a 300 € (sin IVA).
5. Formas de Pago
Los métodos de pago disponibles son:
- Transferencia bancaria
- Tarjeta de crédito/débito
- PayPal
- Google Pay
Los pagos se realizan en euros. El pedido no será tramitado hasta que se reciba el importe íntegro en nuestra cuenta. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas seguras con cifrado SSL.
6. Política de Devoluciones y Desistimiento
De conformidad con la normativa europea sobre contratos a distancia (Directiva 2011/83/UE y Ley 3/2014), se reconoce el derecho de desistimiento en un plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto. No obstante, por la naturaleza técnica del hardware comercializado:
- Solo se aceptarán devoluciones de una única unidad de hardware sin uso, precintada, y en su embalaje original.
- No se aceptan devoluciones de software, licencias, servicios activados o configuraciones personalizadas.
- El usuario deberá asumir los costes de devolución y responsabilizarse del embalaje seguro del producto.
Para más detalles, consulte la Política de Devoluciones.
7. Garantía
Los productos vendidos por evertik incluyen la garantía estándar del fabricante:
- Netgate (pfSense+): 1 año de garantía limitada desde la fecha de compra.
- Deciso (OPNsense): 2 años de garantía estándar según legislación de la UE.
- Hardware compatible o clónico: Garantía especificada en la ficha del producto.
La tramitación del RMA se realiza desde nuestras oficinas en Madrid. El cliente cubre el envío a nuestras instalaciones y evertik cubre el reenvío tras la reparación o sustitución.
8. Soporte y Atención al Cliente
evertik ofrece soporte técnico y comercial en horario laboral (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET). Puedes contactarnos por email, teléfono o mediante chat integrado en nuestra tienda.
9. Uso del Servicio
El usuario se compromete a utilizar los servicios de forma lícita, profesional y conforme a la buena fe. No está permitida la reventa sin autorización, ni el uso fraudulento del servicio. La cesión de credenciales de acceso a terceros está expresamente prohibida.
10. Protección de Datos
MICROPYME S.L. tratará los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018. Los datos serán tratados únicamente para la ejecución del contrato, gestión del pedido, soporte y cumplimiento de obligaciones legales. Más información en nuestra Política de Privacidad.
11. Modificaciones
Nos reservamos el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento, informando a los usuarios registrados con al menos 15 días de antelación. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las nuevas condiciones.
12. Responsabilidad
evertik no será responsable por daños derivados del uso inadecuado de los productos, ni por interrupciones del servicio ajenas a su control (fuerza mayor, cortes de red, errores del usuario). No se garantiza compatibilidad universal de hardware/software con terceros.
13. Jurisdicción y Legislación Aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de litigio, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid capital, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Última actualización: 3 de junio de 2025