You cannot place a new order from your country. United States

Términos y Condiciones

Los siguientes Términos y Condiciones y Política de Privacidad se aplicarán inmediatamente a los usuarios que se registren en Micropyme, SL a partir del 4 de septiembre de 2018. Para todos los usuarios existentes, entrarán en vigor a partir del 25 de mayo de 2018, fecha de entrada en vigor del RGPD, y debes dar tu consentimiento para continuar usando nuestro servicio. Ahora bien, ya puedes aceptar, a partir de ahora, estos nuevos Términos en cualquier momento al iniciar sesión en tu cuenta.

1 Objeto y alcance de estos términos

(1) Estos Términos y Condiciones rigen los derechos y obligaciones en relación con el uso de los servicios del proveedor MICROPYME S.L., CIF: B83162461, Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 17.354, folio 55, Hoja M-298083, Inscripción 1ª ,con domicilio en Paseo de la Castellana, número 100, CP 28046, Madrid (Madrid), España (en adelante, el proveedor de servicios o Micropyme), y el usuario en relación con el uso del servicio, que generalmente se puede acceder a través de internet en los sitios web de https://www.micropyme.comhttps://shop.micropyme.com o en otras URL del proveedor del servicio.

(2) Se considera usuario a cualquier profesional, persona jurídica o autónomo, que tiene la edad mínima de 18 años, es emprendedor o profesional autónomo o propietario de un negocio y utiliza los servicios exclusivamente para uso comercial. Los menores tienen prohibido registrarse. En el caso de una entidad legal, el registro debe ser llevado a cabo por una persona física que tenga capacidad legal ilimitada y esté autorizada como representante.

(3) El servicio del proveedor consiste esencialmente en la concesión de la posibilidad de utilizar el servicio a través de internet en servidores que se encuentran dentro del ámbito de influencia del proveedor del servicio, al que el usuario, en la medida de lo necesario, recibe derechos de acceso y uso. Al utilizar el Software como Servicio, el usuario podrá introducir datos y usar diferentes funciones. Los servicios de Micropyme incluyen, entre otros, funciones de sitio web y otros productos y servicios cuando visitas o compras en https://shop.micropyme.com, chat, blog, enlaces a redes sociales, y formulario de contacto.

(4) Una condición para el uso sin problemas del servicio es una conexión de internet continua y fiable hasta los servidores del proveedor del servicio. Depende del cliente establecer esta conexión con la ayuda de su dispositivo.

(5) Solo se aplican los Términos y Condiciones del proveedor del servicio. El proveedor del servicio no reconoce términos conflictivos o diferentes que el usuario pueda condicionar, a menos que su validez haya sido explícitamente acordada por escrito.

(6) Si el término "el sitio web del proveedor del servicio" se utiliza a continuación, se entiende el sitio web o los sitios web del proveedor de servicios, según los cuales el servicio, en el sentido del párrafo 1, se hace generalmente accesible por el proveedor del servicio en internet.

2 Comunicaciones

A efectos de contactar con nuestra empresa, le comunicamos que puede hacerlo:

Dirección Postal: MICROPYME S.L.,Ps Castellana nº 100 - Esc. Dcha.2º B 2804 (MADRID)
Teléfono:0034917882277
Email:e-tienda@micropyme.com

3 Formalización del contrato


(1) A menos que se acuerde explícitamente de forma individual, un contrato solo se formaliza mediante la correcta prestación del servicio incluyendo la compra de productos.

(2) El usuario no tiene derecho a formalizar un contrato diferente. El proveedor del servicio es libre de rechazar cualquier oferta de un usuario para formalizar un contrato sin dar ninguna razón.

(3) Al suscribirse a los servicios prestados en cualquiera de los sitios web de https://www.micropyme.com y https://shop.micropyme.com, aceptas los Términos de suscripción ("los Términos") como se detalla a continuación, incluido tu consentimiento para procesar y compartir tus datos personales según sea necesario para que MICROPYME S.L. te proporcione su servicio, y siempre en conformidad con toda la legislación de protección de datos.

(4) Para utilizar nuestros servicios, debes aceptar completamente la política de privacidad junto con los términos. Aceptas activamente que has leído y comprendido los términos y la política de privacidad al aceptarlos.

(5) El requisito previo para el registro es que el usuario es legalmente competente y tiene la edad mínima de 18 años, es emprendedor o profesional autónomo o propietario de un negocio y utiliza los servicios exclusivamente para uso comercial. Los menores tienen prohibido registrarse. En el caso de una entidad legal, el registro debe ser llevado a cabo por una persona física que tenga capacidad legal y esté autorizada como representante.

(6) En caso de que una empresa utilice los servicios por medio de un tercero en nombre de la empresa contratista y el tercero se especifique como parte contratante, dicha empresa está obligada a informar al tercero con antelación sobre los Términos y Condiciones y suscribirse solo con el consentimiento y el poder de representación. Si esto no sucede, le da derecho al proveedor del servicio a rescindir el contrato extraordinariamente.

4 Los servicios del proveedor de servicios


(1) Los servicios prestados por el proveedor del servicio incluyen:
Venta de consultoría TIC, soporte y mantenimiento de las soluciones software que comercializamos y de las cuales somos partner oficial (pfSense, Netgate, Nagios, Proxmox ,Asterisk, Queuemetrics, Wombat dialer, Zimbra, etc...).

Distribución oficial de productos Hardware, soluciones de Software y servicios de IBM, Lenovo, Nagios, Loway, Symantec, Microsoft, Zimbra, Digium, etc...(ver partners y socios de negocio).

A través de nuestra tienda online, ofrecemos la venta oficial de productos y servicios de Netgate (pfSense security gateway appliances y servicios de suscripción de software y soporte de pfSense para appliances físicos y/o virtuales).

(2) El contenido y el alcance de los servicios se rigen por los acuerdos contractuales respectivos, además, de acuerdo con las funcionalidades del servicio descrito en el sitio web del proveedor del servicio.

(3) La presentación de productos en la tienda en línea no representa ninguna oferta legalmente vinculante, sino una invitación a realizar un pedido. Las especificaciones de los servicios en los catálogos o en el sitio web del vendedor no tienen el carácter de una garantía o garantía.

(4) Todas las ofertas son válidas "mientras duren las existencias" si los productos no están marcados con algo contradictorio. Errores y omisiones son exceptuados.

(5) Solo el usuario respectivo tiene derecho a usar el servicio. La transferencia de la cuenta de usuario a terceros o cualquier otra opción de uso ofrecida por el usuario a terceros quedan prohibidos y autoriza al proveedor del servicio a la terminación extraordinaria del contrato.

5 Obligaciones de los usuarios


(1) El usuario está obligado a proporcionar información veraz sobre sí mismo o su empresa, en relación con el uso del servicio.

(2) Al utilizar el servicio, el usuario está obligado a cumplir con las leyes aplicables y a abstenerse de cualquier actividad que afecte o presione excesivamente la operación del servicio o la infraestructura técnica subyacente.

3) El usuario no está autorizado a transmitir sus datos de inicio de sesión a terceros. El usuario está obligado a tratar sus datos de inicio de sesión cuidadosamente y evitar el uso indebido de los datos de inicio de sesión por parte de terceros.

(4) El usuario es el único responsable de cumplir con sus obligaciones de conservación. Se asegurará de que sus documentos y datos se mantengan legales, cuando sea necesario, y que las autoridades fiscales tengan el acceso necesario a ellos.

6 Aviso sobre el derecho de cancelación


(1) El proveedor de servicios ofrece sus servicios exclusivamente a autónomos y empresas.

(2) Para todo uso previsto de los servicios prestados por el proveedor del servicio, no existe el derecho de cancelación.


7 Duración del contrato


(1) El servicio comienza con la formalización del contrato y está en vigor hasta la entrega del producto.


8 Precios y condiciones de pago.


(1) Los precios indicados en la página de inicio del vendedor excluyen IVA.

El Comprador deberá estar claramente informado de los costes de envío en una página de información separada y como parte del proceso de pedido.


9 Costes y condiciones de envío

9.1 PRECIO


El precio del envío del producto tendrá un valor de 12,00 € (imp.excl) en Península y Baleares.
Si el envío del producto se realiza a Canarias o cualquier país de la Unión Europea este tendrá un valor de 30,00 € (imp.excl). En el caso de Canarias, el cliente final estará obligado al pago de los correspondientes gastos de aduana (impuestos y tasas al transportista a la recepción del material, bien sea en metálico o mediante cheque, pagaré o cualquier otro medio aceptado por el transportista).

La empresa encargada de entregar el pedido será “Correos Express”.


9.2 NO RECOGIDA DEL ENVÍO


En el caso de que un pedido previamente pagado se ponga a disposición del cliente y éste no lo recoja, MICROPYME S.L. intentará localizarlo y facilitar su entrega lo antes posible.

Si el pedido no ha sido recogido en el plazo de siete días, el cliente deberá abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística dicte si el período se excede. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto retornará a MICROPYME S.L. y el cliente deberá abonar el importe de los gatos de envío incurridos en el retorno de la mercancía.

10 Formas de pago


El usuario podrá optar por dos métodos de pago distintos:

  • Transferencia bancaria
  • Tarjeta de Crédito Visa , MasterCard o Maestro

Si el usuario selecciona como forma de pago “Transferencia Bancaria” , una vez confirmado el pedido, deberá efectuar dicha transferencia al siguiente número de cuenta :

BANKINTER S.A.
IBAN: ES19 0128 0019 1301 0003 4016
C/ Bravo Murillo, 297 28000 MADRID

Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, su nombre y apellidos y que realice la transferencia en un máximo de cuatro días desde que solicitó el pedido.
El pedido no se considerará confirmado hasta comprobar el correspondiente ingreso.
La moneda considerada válida para efectuar el pago será el euro y cualquier comisión originada por este sistema de pago será responsabilidad del usuario, quedando exento de la misma el Proveedor de Servicios.
No se considerará confirmada la orden de compra y, por tanto, esta no será procesada hasta que no se reciba el importe del pedido.


11 Garantía y Gestión de RMA. Devolución del producto.


Todos nuestro productos tienen una garantía del fabricante de 12 meses partir de la fecha de la compra. 14 días después de comprar la mercancía, todos los problemas o defectos quedan automáticamente cubiertos por la garantía del fabricante.
Para el trámite de la garantía, el cliente es responsable de cubrir los costes de envío a Micropyme, y Micropyme cubrirá los costes de envío al cliente.
La tramitación de la garantía puede tardar de 10 a 30 días. Micropyme no está obligado a proporcionar una unidad de reemplazo durante ese tiempo. Puede enviarnos por correo la unidad defectuosa para su reparación. Los pasos a seguir son los siguientes:

  • Informarnos por correo electrónico acerca del problema con la unidad.
  • Proporcione el número de serie y de factura de su producto.
  • Describa el producto y el error / problema al detalle y con precisión.
  • Después recibirá un número de RMA de Micropyme, SL.
  • Puede enviar el producto defectuoso a Micropyme, SL con el número RMA por correo. El correo sin un número RMA no se acepta para la gestión de la garantía / RMA y se devolverá a la llegada con los costes a cargo del cliente.
  • Por favor, empaquete el producto con la envoltura original y use suficiente material de protección para garantizar un envío seguro. Si es posible, use un seguro para el envío. Guarde el número de envío (número de seguimiento) en un lugar seguro en caso de que sea necesario.
  • Micropyme, SL enviará su producto al fabricante y lo mantendrá actualizado sobre el estado de la reparación. La reparación puede tardar entre 10 y 30 días naturales.
  • Micropyme, SL le devolverá el producto reparado por correo lo antes posible.

12 Privacidad y datos del cliente


(1) El proveedor del servicio se asegurará de que los datos personales sean recopilados, almacenados y procesados por los usuarios solo en la medida en que sea necesario para la ejecución del contrato y esté permitido por la ley o lo que ordene el legislador. El proveedor del servicio tratará los datos personales de forma confidencial y según las disposiciones de la ley de protección de datos aplicable y no los divulgará a terceros, a menos que esto sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y/o exista una obligación legal de transmitirlo a terceros.

(2) Con el fin de garantizar el procesamiento auditable de datos, se registra la creación, modificación y eliminación de datos con información del nombre del usuario y la fecha de procesamiento.

(3) El uso del servicio puede requerir que el proveedor del servicio procese datos personales en nombre del usuario. Para esto, se requiere la formalización de un acuerdo por separado para el procesamiento de datos personales.

(4) El cliente confirma que está autorizado a ordenar a Micropyme, SL que procese dicha información y que todas las instrucciones dadas serán legales.

(5) Micropyme, SL solo procesará los datos del cliente de acuerdo con las instrucciones del cliente y no para un uso propio no autorizado.

(6) De las partes contratantes, el cliente será el propietario de todos los datos que proporcione a Micropyme, SL o a la aplicación. La aplicación permite al cliente exportar registros y datos en poder de la aplicación y el cliente acepta exportar todos los datos antes de que finalice la suscripción.

(7) Micropyme, SL comparte información para el procesamiento de datos solo cuando sea necesario para proporcionar los servicios al cliente o cuando sea requerido por cualquier tribunal o autoridad reguladora y en ese caso solo en la medida necesaria.

(8) El cliente acepta que una copia del certificado bancario emitido al cliente por su banco pueda almacenarse en la base de datos de MCROPYME SL y en una base de datos externa. El cliente también acepta que los datos recuperados del banco del cliente a través de una fuente bancaria están disponibles y se almacenan en el sistema.

(9) Micropyme, SL mantendrá la confidencialidad de toda la información confidencial del cliente que éste proporcione a Micropyme, SL, salvo cuando dicha información haya pasado al dominio público sin haber incumplido esta cláusula, o cuando Micropyme, SL haya obtenido la información de un tercero sin un deber de confidencialidad cuando requiera su divulgación un organismo regulador o gubernamental o un tribunal de jurisdicción competente y en ese caso solo en la medida necesaria.

(10) Micropyme, SL tomará todas las medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias para garantizar el procesamiento seguro de los datos del cliente y evitará que se destruya, pierda o malogre accidentalmente o ilegalmente la información del sistema y para evitar que dicha información caiga en manos de cualquier parte no autorizada o de ser mal utilizado o tratado de una manera contraria a la legislación de protección de datos. Micropyme, SL deberá cumplir con sus obligaciones con toda la legislación de protección de datos aplicable como procesador de datos y se guiará por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

(11) En caso de que el usuario obtenga declaraciones de consentimiento de protección de datos como parte del uso de los servicios del proveedor de servicios, se señala que el usuario puede revocarlas en cualquier momento.

(12) Además, nos remitimos a nuestra política de privacidad, disponible en: Política de privacidad.

13 Cambios en los servicios


El proveedor del servicio ajusta periódicamente sus servicios prestados en internet, a su propia discreción, al desarrollo tecnológico y las necesidades del mercado para cumplir con el uso previsto de acuerdo con la descripción del producto. Esto puede cambiar el contenido del servicio, como una funcionalidad nueva o modificada y adaptaciones a nuevas tecnologías. Dado que estos cambios forman parte de la naturaleza del software, el usuario no puede derivar ningún derecho o reclamo de esto.

El proveedor del servicio también tiene derecho a ofrecer nuevos servicios de pago y a suspender la prestación de servicios gratuitos. Además, el proveedor de servicios puede añadir servicios de pago ampliados a servicios de pago. Al cambiar los servicios de pago, el proveedor de servicios prestará especial atención a los intereses legítimos del usuario y anunciará los cambios de los servicios de pago a su debido tiempo.


14 Límite de responsabilidad


(1) Las reclamaciones de daños por incumplimiento del contrato y acción ilegal solo se pueden efectuar si hay prueba de negligencia grave intencional por parte de Micropyme, SL y/o sus agentes. El descargo de responsabilidad antes mencionado no se aplica a la violación de las obligaciones contractuales esenciales.

(2) Micropyme, SL no es responsable de las interrupciones del servicio debido a fuerza mayor, en particular durante una caída o sobrecarga de las redes de comunicaciones mundiales. Por esta razón, el cliente no puede reclamar una reducción de su obligación de servicio.

(3) Micropyme, SL no será responsable de los daños que el cliente pueda sufrir debido a la falta de medidas de seguridad en la transmisión de los datos.


15 Cambios de los Términos y Condiciones


El proveedor del servicio se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento con efectividad incluso dentro de las relaciones contractuales existentes, siempre que este cambio, teniendo en cuenta los intereses del proveedor del servicio, sea razonable para el usuario; este es particularmente el caso cuando el cambio no presenta desventajas legales o económicas significativas para el usuario, p. ej., cambios en el proceso de registro o cambios en la información de contacto.

Cualquier otro cambio será notificado por el proveedor del servicio a los usuarios registrados al menos cuatro semanas antes de la entrada en vigor planificada para el cambio. Los cambios se comunicarán al usuario por correo electrónico. A menos que el usuario se oponga dentro de las cuatro semanas posteriores a la recepción de la notificación, el acuerdo de uso continuará con la entrada en vigor de los cambios con los términos y condiciones modificados. En la notificación de cambio, el proveedor del servicio informará al usuario de su derecho de oposición y de las consecuencias de presentar una objeción. En caso de que se presente una objeción, el proveedor del servicio tiene derecho a rescindir la relación contractual con el usuario en la entrada en vigor planificada de los cambios.

16 Disposiciones finales


(1) Estos términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes del Reino de España y los tribunales del Reino de España tendrán jurisdicción exclusiva para determinar cualquier disputa relacionada con estos términos o su ámbito.

(2) Si el usuario es un distribuidor, una entidad legal de derecho público o un fondo especial de derecho público, el domicilio social del proveedor del servicio es el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas que surjan de la relación contractual.

(3) En caso de que las disposiciones individuales de estos términos y condiciones sean o dejen de ser efectivas, esto no afectará la validez de las disposiciones restantes.

Desde el 4 de Septiembre de 2018