Política de Devoluções e Garantia – Produtos Netgate adquiridos na evertik

Na evertik (marca registada da MICROPYME, SL), queremos que os nossos clientes comprem com total confiança. Por isso, oferecemos uma política clara e detalhada para devoluções, garantias e opções de suporte.

📦 Devoluções (Direito de arrependimento)

De acordo com a legislação em vigor, você tem o direito de desistir da sua compra no prazo de 14 dias corridos a partir do recebimento do produto. No entanto, devido à natureza técnica dos equipamentos vendidos, esta opção possui as seguintes condições:

• O equipamento deve estar sem uso, lacrado e na embalagem original, com todos os acessórios e documentação.
• Não serão aceitas devoluções de equipamentos que tenham sido ligados, configurados ou manuseados.

📌 Precisa testar o desempenho do equipamento antes da compra?
Consulte as nossas opções de aluguel ou teste técnico antes de adquiri-lo de forma definitiva.

🔁 Troca ou devolução por defeito de hardware

Todos os equipamentos Netgate adquiridos na evertik possuem 1 ano de garantia oficial do fabricante. Durante esse período:

• Processamos o RMA diretamente a partir dos nossos escritórios em Madrid.
• Você não precisa lidar com envio internacional.

Se o equipamento apresentar um defeito coberto pela garantia:

1. Envie para os nossos escritórios (frete por conta do cliente).
2. Gerenciamos o RMA com o fabricante (Netgate).
3. Enviaremos o equipamento reparado ou substituído sem custo adicional.

⏳ O processo completo pode levar de 10 a 30 dias corridos.

🚫 Casos em que não aceitamos devoluções

• Danos causados por uso indevido ou instalação incorreta.
• Equipamentos abertos, manuseados ou danificados fisicamente.
• Software ativado ou licenças já registradas.

💡 Precisa de mais tranquilidade?

Disponibilizamos serviços opcionais para atender às suas necessidades:

• Extensão de garantia por até 3 anos adicionais.
• Substituição imediata em caso de falha (serviço premium).
• Aluguel de curto prazo para testes ou avaliações.

📩 Contacto

Tem dúvidas ou deseja solicitar uma devolução?
Escreva para: soporte.mp@evertik.com
Ou ligue para: +34 91 788 22 77