Politica di Reso e Garanzia – Prodotti Netgate acquistati da evertik

Da evertik (marchio registrato di MICROPYME, SL) vogliamo che i nostri clienti acquistino con totale fiducia. Per questo offriamo una politica chiara e dettagliata per resi, garanzie e opzioni di supporto.

📦 Resi (Diritto di recesso)

In conformità alla normativa vigente, hai diritto a recedere dall'acquisto entro 14 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto. Tuttavia, data la natura tecnica dei dispositivi venduti, valgono le seguenti condizioni:

Il dispositivo deve essere inutilizzato, sigillato e nella confezione originale con tutti gli accessori e la documentazione.
Non si accettano resi di dispositivi che siano stati accesi, configurati o manipolati.

📌 Hai bisogno di testare le prestazioni del dispositivo prima dell'acquisto?
Consulta le nostre opzioni di noleggio o prova tecnica prima dell’acquisto definitivo.

🔁 Sostituzione o reso per guasto hardware

Tutti i dispositivi Netgate acquistati da evertik sono coperti da 1 anno di garanzia ufficiale del produttore. Durante questo periodo:

Gestiamo l’RMA direttamente dai nostri uffici di Madrid.
Non è necessario gestire spedizioni internazionali.

Se il dispositivo presenta un guasto coperto da garanzia:

Invialo ai nostri uffici (spese di spedizione a carico del cliente).
Noi gestiamo l’RMA con il produttore (Netgate).
Ti invieremo il dispositivo riparato o sostituito senza costi aggiuntivi.

⏳ L’intero processo può durare tra i 10 e i 30 giorni di calendario.

🚫 Casi in cui non accettiamo resi

Danni causati da uso improprio o installazione errata.
Dispositivi aperti, manipolati o danneggiati fisicamente.
Software attivato o licenze già registrate.

💡 Hai bisogno di maggiore tranquillità?

Offriamo servizi opzionali per soddisfare le tue esigenze:

Estensione della garanzia fino a 3 anni aggiuntivi.
Sostituzione immediata in caso di guasto (servizio premium).
Noleggio a breve termine per test o valutazioni.

📩 Contatto

Hai domande o vuoi richiedere un reso?
Scrivici a: soporte.mp@evertik.com
Oppure chiamaci al: +34 91 788 22 77