Politica di Resi e Garanzie

Su evertik (marchio registrato di MICROPYME S.L.), vogliamo che i nostri clienti acquistino con totale tranquillità. La seguente politica definisce i diritti di recesso, le condizioni di reso e le procedure di garanzia applicabili a tutti i prodotti venduti attraverso il nostro sito web shop.micropyme.com.

📦 Diritto di recesso – Resi

In conformità con la Direttiva 2011/83/UE e la legislazione spagnola a tutela dei consumatori, l'acquirente ha diritto a recedere dall'acquisto entro 30 giorni di calendario dal ricevimento del prodotto.

Questo diritto si applica solo a una singola unità di hardware e richiede che siano soddisfatte le seguenti condizioni:

Prodotto non utilizzato, mai acceso né configurato.
Sigillato e nella confezione originale, con tutti gli accessori e la documentazione inclusa.
I resi di software attivati, licenze o prodotti personalizzati non saranno accettati.

Nota: Le spese di spedizione per il reso e l'imballaggio adeguato sono a carico del cliente.

💡 Hai bisogno di testare l'apparecchio prima di acquistare?

Consulta le nostre opzioni di noleggio tecnico o periodo di prova se desideri verificare le prestazioni del prodotto prima dell'acquisto definitivo.

🔁 Sostituzione o reso per difetto hardware (garanzia)

Tutti i prodotti venduti da evertik includono la garanzia ufficiale del produttore o una garanzia equivalente fornita da noi. Le condizioni variano in base al tipo di prodotto:

🛡️ Netgate – Dispositivi pfSense+

Garanzia limitata di 1 anno dalla data di acquisto.
Gestione RMA direttamente da evertik nei nostri uffici di Madrid.
Non è necessario gestire spedizioni internazionali.
Tempi stimati: 10–30 giorni di calendario.

🛡️ Deciso – Dispositivi OPNsense

Garanzia standard di 2 anni, come previsto dalla normativa UE.
RMA gestito secondo i termini ufficiali del produttore.
evertik può agire da intermediario, se necessario.

🛡️ Hardware clonato o di terzi

La garanzia è specificata nella scheda tecnica del prodotto.
Il RMA può essere gestito da evertik o direttamente con il produttore.
Le condizioni variano in base all’articolo acquistato.

🚫 Quando non è possibile effettuare un reso

Danni dovuti a uso improprio o installazione scorretta.
Prodotti aperti, manomessi o fisicamente danneggiati.
Licenze attivate o software già registrati.

✨ Servizi aggiuntivi opzionali

Estensione di garanzia fino a 3 anni aggiuntivi (modelli compatibili).
Sostituzione immediata in caso di guasto critico (servizio premium).
Noleggio tecnico per progetti pilota o test temporanei.

📩 Hai bisogno di aiuto?

Per iniziare una richiesta di reso o garanzia, o se hai dubbi sul processo RMA, contatta il nostro team:

Email: soporte.mp@evertik.com
Telefono: +34 91 788 22 77
Orario: Dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (CET)

Ultimo aggiornamento: 3 giugno 2025