pfSense+ Software Subscription With TAC Professional Support

Netgate pfSense Plus FAQ

TAC Lite es el compromiso de Netgate con todos los clientes, para garantizar que puedan conectarse a la red y confirmar la conectividad al adquirir un dispositivo Netgate con el software pfSense Plus. Desde la experiencia inicial al sacar el dispositivo de la caja, hasta conectar su nuevo firewall Netgate a Internet, asegurarse de que un cliente esté en línea y pueda hacer un ping fuera de la red, estamos aquí para ayudarle. Los clientes que compran un dispositivo Netgate no necesitan adquirir una suscripción y disfrutan del soporte TAC Lite de forma gratuita durante la vida útil del dispositivo.

Para los clientes que no tienen un dispositivo Netgate, TAC Lite garantizará que reciban actualizaciones de software oportunas, además de los demás beneficios que se ofrecen a los clientes de dispositivos Netgate.

Descripción del Software
El software pfSense Plus® es el fork comercial del proyecto pfSense desarrollado por Netgate. Es la solución líder mundial de firewall, router y VPN impulsada por la tecnología de código abierto para redes seguras en el perímetro de red y en la nube. Hecho posible gracias a la tecnología de código abierto, y transformado en un producto robusto, confiable y sólido por Netgate.

El software pfSense Plus ofrece el rendimiento, la flexibilidad, la fiabilidad y la garantía empresarial que se esperan de las aplicaciones líderes en redes seguras:

• Rendimiento de hasta 10 Gbps
• Opciones flexibles de aplicaciones de terceros
• Mecanismos de gestión tradicionales
• Fiabilidad comprobada
• Soporte completo con garantías empresariales

Todo esto a una fracción del costo de las alternativas propietarias, haciendo del software pfSense Plus la solución perfecta.

Algunos casos de uso populares de pfSense Plus incluyen: balanceo de carga, modelado de tráfico, portal cautivo, dispositivo UTM, servidor DNS/DHCP, IDS/IPS, conmutación por error WAN, y mucho más.

Puede encontrar información adicional sobre las características, el rendimiento, la tecnología y los recursos de pfSense Plus en nuestra página web aquí.

Uso Comercial
El uso empresarial, en producción, por MSP/CSP, entre otros, requiere una licencia comercial de pfSense+ sujeta al EULA (Acuerdo de Licencia para el Usuario Final). Para consultas sobre volúmenes y OEM, comuníquese con nosotros.

Licencias Comerciales Disponibles:

• Instancia Comercial: Licencia para una instancia en hardware personalizado (white box/DIY) o máquina virtual.
• Imágenes en la Nube: Disponibles directamente en los mercados de AWS y Azure. Ofertas privadas para AWS/Azure y licencias OEM disponibles bajo consulta.
• Instancias Comerciales Mejoradas: Incluyen soporte adicional para dispositivos Netgate con pfSense Plus.

TAC Lite Incluido

El soporte TAC Lite se incluye de manera gratuita con los dispositivos Netgate con pfSense Plus durante la vida útil del producto. Consulte nuestra página de ciclo de vida para más detalles.

• Asistencia para conectar la instancia de pfSense Plus a Internet y poner un cliente en línea dentro de la misma red.
• Precios en dólares estadounidenses (no incluyen impuestos).

Suscripción Anual de Software pfSense Plus para Uso Comercial

• Migración: Actualización de pfSense 2.7 a pfSense Plus.
• Uso Comercial: Sujeto al EULA.
• Soporte Técnico: Acceso al equipo global de soporte de Netgate a través del Centro de Asistencia Técnica (TAC).

Niveles de Soporte TAC Disponibles

Todos los niveles incluyen:

• Acceso completo a la documentación de pfSense Plus.
• Asistencia técnica a través del foro de usuarios de Netgate.
• Acceso 24/7/365 al equipo global de soporte TAC de Netgate.

TAC Lite Incluye:

• Garantía y soporte para dispositivos de hardware Netgate.
• Compromiso "Zero-to-Ping".
• Acceso al portal de asistencia y por correo electrónico.
• SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio) de respuesta inicial basado en mejor esfuerzo.

TAC Pro Incluye:

• Acceso al portal de asistencia y por correo electrónico.
• SLA de respuesta inicial en un objetivo de 24 horas.

TAC Enterprise Incluye:

• Contacto por teléfono, portal de asistencia o correo electrónico.
• SLA de respuesta inicial en un objetivo de 4 horas.

Soporte TAC Lite

Resumen del Soporte

Nuestra misión es minimizar las interrupciones en su negocio y maximizar el valor de su inversión con el nivel adecuado de soporte al cliente proporcionado por la empresa detrás del software pfSense+. Elija un plan de soporte que se adapte a los requisitos de su empresa y deje el resto en nuestras manos.

Adquirir Soporte TAC Lite (24/7/365)

1. Si está actualizando desde pfSense CE, seleccione la opción Actualización.
2. Si está renovando su suscripción de software pfSense+ con TAC Lite, seleccione la opción Renovación e ingrese su Netgate Device ID (NDI) en el campo correspondiente. El NDI se encuentra en el panel de control del software pfSense+. Copie y péguelo en el campo correspondiente.
3. Seleccione el plazo de 1 o 2 años.
4. Haga clic en el botón + Añadir al Carrito.

Para descuentos por volumen (11 o más) o consultas adicionales:

• Correo electrónico: e-tienda@evertik.com
• Teléfono: +34917882277

Notas importantes:

• El soporte se vende por instalación. Solo se cubrirán las instalaciones con una suscripción de soporte válida.
• Las suscripciones TAC están disponibles únicamente para pfSense Plus. Si utiliza pfSense CE, será necesario realizar la migración antes de solicitar soporte. Consulte la documentación sobre cómo migrar de pfSense CE a pfSense Plus.
• Las suscripciones TAC no son reembolsables.