Evertik Care Basic

El plan básico está diseñado para usuarios individuales y pequeñas empresas que necesitan soporte esencial para resolver incidencias técnicas de forma eficiente y económica. Esta suscripción mensual es ideal para clientes que realizan configuraciones básicas en sus sistemas y desean asistencia puntual. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento para evitar el cobro del siguiente mes.

Incluye:

• Soporte técnico por email: Envíanos tus consultas y obtendrás una respuesta clara y detallada en un plazo de 24 a 48 horas en días laborables.
• Asistencia en actualizaciones de firmware: Te guiaremos paso a paso en el proceso de actualización de tu equipo para garantizar que tu sistema esté siempre optimizado y seguro.
• Resolución de problemas básicos: Configuraciones iniciales, dudas sobre conectividad o errores comunes en pfSense.
• Horario de atención: Nuestro soporte se brinda de lunes a viernes, de 09:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30 (excepto los viernes de verano, con horario de 09:00 a 15:00).

Ejemplo de servicios incluidos:

• Ayuda para configurar una VPN básica para acceso remoto.
• Resolución de problemas de conexión a internet en un firewall Netgate.
• Orientación para restablecer contraseñas o ajustes predeterminados en pfSense.