

SERVICIOS SOPORTE PFSENSE (POR INCIDENTE)
Ofrecemos experiencia y asistencia en la instalación, configuración y personalización de sus sistemas pfSense.
El incidente de soporte de pfsense se resuelve cuando se resuelve la incidencia o se alcanza la duración máxima del incidente.
Le apoyamos con todos los aspectos de pfSense, como:
¿Qué es un "incidente"?
Un incidente es un problema de soporte único que se puede resolver en un plazo razonable. Una cuestión de soporte único es un problema que no se puede desglosar en cuestiones subordinadas. Si un problema consiste en cuestiones subordinadas, cada una de estas cuestiones se considerará un incidente separado. Un incidente se relacionará con una característica específica, función, acción o faceta del software, o con un aspecto de su funcionamiento o rendimiento. La definición de un incidente puede ampliarse para incluir acontecimientos acompañantes o eventos que surjan como consecuencia o dependan de él. Una lista no exhaustiva de ejemplos incluye:
Lo que no cuenta como un "incidente":
Versiones compatibles
Sólo admitimos oficialmente la versión actual y una versión anterior (versiones menores).
Duración de un incidente y cuestiones complejas
Un solo incidente no puede exceder una hora en el tiempo. Si tiene un problema complejo, planifique con anticipación o póngase en contacto con nosotros para solicitar una oferta cerrada para resolver su problema.