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Bolsas de horas de Soporte pfSense Remoto
625,00 €
Impuestos excluidos
Soporte Técnico y Consultoría pfSense
Bolsas de horas de asistencia remota especializada para pfSense Plus y pfSense Community Edition (CE). Configuración, optimización, seguridad, resolución de incidencias y consultoría para infraestructuras de red.
Elige la bolsa que mejor se adapte a tus necesidades
✓ Bolsas de 5, 10, 20 y 50 horas, con descuentos progresivos de hasta el 28 %.
✓ 50 + 2 horas gratuitas: 52 horas disponibles y validez de 18 meses.
✓ 12 meses de validez para las bolsas de 5, 10 y 20 horas, sin consumo mínimo mensual.
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española), excepto festivos.
Consumo: mínimo de 15 minutos por intervención e incrementos de 15 minutos.
Atención: tickets de soporte y teléfono. Intervenciones programadas según disponibilidad.
Servicio profesional de evertik, independiente del soporte oficial Netgate TAC. Sin SLA garantizado.
Política de seguridad:
Protegemos sus datos con estrictas medidas de seguridad para evitar accesos no autorizados.
EVERTIK | SERVICIOS PROFESIONALES IT
Soporte y consultoría especializada en pfSense
Experiencia técnica a tu disposición para proteger, administrar y optimizar tu infraestructura de seguridad.
Soporte remoto | Consultoría | Ciberseguridad
Tu equipo de especialistas pfSense, cuando lo necesites
Las Bolsas de Horas de Soporte y Consultoría pfSense de evertik permiten acceder a asistencia profesional para resolver incidencias, implementar nuevas configuraciones, mejorar la seguridad y recibir asesoramiento técnico especializado en pfSense Plus y pfSense Community Edition (CE).
Este servicio está dirigido a empresas, administraciones públicas, integradores y departamentos IT que necesitan conocimientos especializados sin contratar un servicio de mantenimiento permanente.
Puedes utilizar las horas contratadas de forma flexible durante su periodo de vigencia, tanto para soporte correctivo como para consultoría, mejoras y proyectos técnicos previamente acordados.
¿Por qué contratar una bolsa de horas?
✓ Flexibilidad para consumir las horas cuando las necesites.
✓ Acceso a técnicos especializados en pfSense Plus y CE.
✓ Coste conocido y contratación anticipada.
✓ Soporte y consultoría dentro de un mismo servicio.
✓ Sin cuotas mensuales ni renovación automática.
¿Qué servicios incluye?
Las bolsas permiten solicitar las siguientes actuaciones, siempre que sean técnicamente viables y estén dentro del alcance del servicio remoto.
01. Soporte técnico y resolución de incidencias
- Diagnóstico y resolución de incidencias en pfSense Plus y CE.
- Problemas de conectividad, acceso y enrutamiento.
- Análisis de registros del sistema, alertas y eventos.
- Resolución de errores de configuración del firewall.
- Diagnóstico de problemas de rendimiento y consumo de recursos.
- Asistencia ante incidencias posteriores a actualizaciones.
02. Configuración y administración avanzada
- Instalación, configuración y puesta en marcha de pfSense.
- Configuración de reglas de firewall, NAT y alias.
- Administración de interfaces, VLAN, rutas y gateways.
- Servicios DHCP, DNS Resolver y políticas de acceso.
- Configuración de VPN IPsec, OpenVPN y WireGuard, según compatibilidad.
- Optimización de configuraciones y rendimiento.
03. Alta disponibilidad y continuidad
- Diseño y revisión de entornos redundantes.
- Configuración de alta disponibilidad entre firewalls pfSense.
- Configuración de CARP, pfsync y sincronización de configuraciones.
- Diagnóstico de problemas de failover.
- Configuración y revisión de arquitecturas Multi-WAN.
- Balanceo, conmutación de enlaces y continuidad de servicio.
04. Ciberseguridad y protección perimetral
- Configuración y revisión de IDS/IPS con Snort y Suricata.
- Configuración de pfBlockerNG y políticas de bloqueo.
- Optimización de reglas de seguridad y filtrado de tráfico.
- Segmentación de redes y aislamiento mediante VLAN.
- Revisión de accesos remotos y políticas de firewall.
- Endurecimiento de configuraciones y administración segura.
- Asistencia con paquetes compatibles con pfSense.
05. Consultoría y asesoramiento especializado
- Consultoría en seguridad de red y firewalls.
- Diseño y evolución de arquitecturas de seguridad.
- Dimensionamiento y selección de appliances Netgate.
- Revisión de configuraciones y recomendaciones de mejora.
- Planificación de migraciones, ampliaciones y renovaciones.
- Asesoramiento a integradores y departamentos IT.
- Reuniones técnicas de planificación y consultoría.
La consultoría puede solicitarse de forma independiente de las incidencias técnicas, consumiendo horas del saldo disponible.
06. Actualizaciones, cambios y migraciones
- Asistencia en actualizaciones de pfSense Plus y CE.
- Evaluación de requisitos, versiones y compatibilidades.
- Revisión y preparación de copias de seguridad de configuración.
- Migración de configuraciones entre equipos compatibles.
- Planificación de cambios y ventanas de mantenimiento.
- Asistencia técnica en sustituciones o renovaciones de appliances Netgate.
Modalidades y precios
Selecciona la bolsa que mejor se adapte a tus necesidades. Cuantas más horas contrates, menor será el coste efectivo por hora de asistencia.
| Bolsa | PVP sin IVA | Precio/hora | Ahorro | Vigencia |
|---|---|---|---|---|
| 5 horas | 625 € | 125 €/h | — | 12 meses |
| 10 horas | 1.100 € | 110 €/h | 12 % | 12 meses |
| 20 horas | 2.000 € | 100 €/h | 20 % | 12 meses |
| 50 + 2 horas | 4.680 € | 90 €/h | 28 % | 18 meses |
Precios sin IVA. Ahorros calculados respecto a la tarifa de referencia de 125 €/hora. En la bolsa de 50 horas, el precio efectivo de 90 €/hora y el ahorro del 28 % se calculan sobre las 52 horas disponibles, incluidas las 2 horas gratuitas.
MÁXIMO AHORRO
Bolsa de 50 + 2 horas gratuitas
Contrata 50 horas y recibe 2 horas adicionales gratuitas. Dispondrás de 52 horas de soporte y consultoría por 4.680 € + IVA, equivalentes a solo 90 €/hora efectiva, con una vigencia ampliada de 18 meses.
¿Cómo funciona el servicio?
01. Selecciona tu bolsa. Contrata el número de horas que mejor se adapte a tus necesidades.
02. Solicita asistencia. Contacta mediante los canales habilitados para describir tu necesidad.
03. Programamos la intervención. Nuestro equipo revisará el alcance y coordinará la asistencia según disponibilidad.
04. Consume únicamente el tiempo utilizado. Las intervenciones se descuentan de tu saldo en bloques mínimos de 15 minutos.
Características y condiciones del servicio
| Modalidad | Exclusivamente remota. |
| Horario | Lunes a viernes, 09:00–18:00 h, hora peninsular española, excluyendo festivos aplicables. |
| Canales | Sistema de tickets y teléfono. |
| Consumo mínimo | 15 minutos por actuación. |
| Vigencia | 12 meses. Bolsa de 50 + 2 horas: 18 meses. |
| Planificación | Cita previa y disponibilidad del equipo técnico. |
| Plataformas | pfSense Plus y pfSense Community Edition (CE). |
| Contratación | Pago anticipado, sin renovación automática. |
Consumo y seguimiento de horas
- Cada intervención tiene un consumo mínimo de 15 minutos.
- El tiempo adicional se contabiliza en bloques de 15 minutos, redondeando al bloque siguiente.
- El tiempo de análisis, diagnóstico, preparación y ejecución técnica forma parte del consumo.
- El cliente podrá solicitar información sobre las actuaciones realizadas y el saldo disponible.
- Las intervenciones complejas podrán requerir una estimación previa del tiempo necesario.
Vigencia de las bolsas
Las bolsas de 5, 10 y 20 horas tendrán una vigencia de 12 meses desde su activación. La bolsa de 50 horas, con 2 horas adicionales gratuitas, dispondrá de 18 meses de vigencia.
Las horas no utilizadas al finalizar el periodo contratado caducarán, sin acumulación automática a nuevas bolsas ni derecho a reembolso por el saldo no consumido, salvo acuerdo comercial expreso o disposición legal aplicable.
Requisitos de prestación
- El cliente facilitará los accesos remotos seguros y las autorizaciones necesarias.
- Se deberá proporcionar información suficiente sobre los sistemas y las incidencias.
- Los cambios en sistemas de producción requerirán autorización previa.
- El cliente deberá disponer de copias de seguridad adecuadas.
- Las actuaciones deberán ser compatibles con las capacidades y versiones de los sistemas involucrados.
Servicios no incluidos
Salvo contratación o acuerdo específico, las bolsas de horas no incluyen:
- Intervenciones presenciales o desplazamientos.
- Atención fuera del horario laboral establecido.
- Disponibilidad permanente, monitorización 24x7 o servicio de guardia.
- Acuerdos de nivel de servicio (SLA) o tiempos garantizados de respuesta y resolución.
- Hardware, licencias y suscripciones de terceros.
- Reparación o sustitución física de dispositivos Netgate.
- Informes de auditoría certificada y documentación técnica formal.
- Desarrollo de software personalizado.
- Servicios forenses y respuesta integral ante incidentes de ciberseguridad.
- Servicios sobre plataformas ajenas a pfSense no acordados previamente.
La contratación de una bolsa de horas proporciona tiempo de asistencia profesional, pero no garantiza que todas las incidencias puedan resolverse dentro del saldo disponible ni que exista disponibilidad inmediata del equipo técnico.
Soporte profesional prestado por evertik
El servicio es prestado por evertik (MICROPYME, S.L.) y puede utilizarse en instalaciones compatibles con pfSense Plus y pfSense Community Edition, incluyendo appliances Netgate y otros entornos técnicamente compatibles.
Este servicio es independiente de las suscripciones de software pfSense Plus y no constituye soporte técnico oficial del fabricante Netgate TAC. La contratación de la bolsa de horas no incluye una suscripción ni un contrato oficial TAC de Netgate.
¿Necesitas asesoramiento?
Si necesitas ayuda para seleccionar tu bolsa de horas o quieres plantear un proyecto de mayor alcance, contacta con nuestro equipo comercial.
+34 917 882 277 | www.evertik.com
PFS-HOURS
Referencias específicas
- MPN
- EVT-SUP-PACK
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✓ 50 + 2 horas gratuitas: 52 horas disponibles y validez de 18 meses.
✓ 12 meses de validez para las bolsas de 5, 10 y 20 horas, sin consumo mínimo mensual.
Horario: lunes a viernes, de 09:00 a 18:00 (hora peninsular española), excepto festivos.
Consumo: mínimo de 15 minutos por intervención e incrementos de 15 minutos.
Atención: tickets de soporte y teléfono. Intervenciones programadas según disponibilidad.
Servicio profesional de evertik, independiente del soporte oficial Netgate TAC. Sin SLA garantizado.