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SOPORTE PFSENSE (PER-INCIDENT) View larger

PFSENSE MAINTENANCE

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As an official partner of pfSense(Select Partner) we offer pfSense professional support services of the highest quality and guarantee. Our technical staff has the training and official certifications of the manufacturer and great experience in clients and projects of all kinds, which will undoubtedly help you with any problem.

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SERVICIOS MANTENIMIENTO ANUAL PFSENSE

El mantenimiento de pfSense ofrecido por Micropyme está disponible en 3 diferentes versiones y es independiente del Hardware donde esté instalado el pfSense del cliente
Las 3 opciones tienen una validez de 1 año

Nuestro equipo de ingenieros certificados en pfSense están siempre disponibles para asistirte y darte soporte de Lunes a Viernes, de 09:00 a 14:00 y de 15:30 a 18:30

Opciones Mantenimiento pfSense
VersionTimeResponse Time (SLA)SupportUpdate
Service
Monitoring

Manto.

Basic

Mo-Fr 9-18:30max. 4 hrs. Response Time5 hoursxx
Manto. AdvancedMo-Fr 9-18:30max. 4 hrs. Response Time10 hoursx
Manto. EnterpriseMo-Fr 9-18:30max. 2 hrs. Response Time20 hours

Nuestro Mantenimiento pfSense contiene horas de soporte (contadas en intervalos de 30 minutos), servicio de updates, así como servicio de monitorización, en función de la versión que elijas

También dependiendo de la versión, los tiempos de respuesta pueden ser de 2 y 4 horas
Si se agotan todas las horas de soporte de la versión elegida, puede adquirir un uuevo paquete de mantenimiento. La monitorización seguirá vigente durante los 12 meses, incluso después de agotar las horas de la versión contratada.
Tienes alguna duda o pregunta que hacernos? Llámanos
Terminos y Condiciones
Valido para 1 año
Disponibilidad de 09:00 – 18:30 (Lunes a Vienres)
Horas de soporte (descontadas en intervalos de 30 minutos)
Updates
Monitorización Micropyme
Tiempo de respuesta 2 – 4 Horas
Contacto vía Email y teléfono
No incluye documentación.
Todos los trabajos ser realizan en remoto. El servicio no incluye ningún tipo de desplazamiento a las oficinas del cliente.

Al contratar éste servicio, el comprador debe asegurarse de que se cumplan todos los requisitos de infraestructura para habilitar el servicio de soporte adecuado


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